Terugbetalingsbeleid

Bij Pick 'n Play streven we naar een uitstekende klanttevredenheid en een hoge kwaliteit van onze producten. Om dit te waarborgen, hanteren wij een strikt retourbeleid. Lees de onderstaande voorwaarden zorgvuldig door voordat u een retourverzoek indient.

1. Voorwaarden voor Retourzending

We accepteren uitsluitend retourzendingen als aan de volgende voorwaarden is voldaan:

  • De verpakking van het product moet verzegeld en volledig ongeschonden zijn.
  • Producten waarvan de verzegeling is verbroken of waarvan de verpakking beschadigd is door de klant, komen niet in aanmerking voor retourzending of terugbetaling.

2. Beschadiging tijdens Transport

Indien het product beschadigd is aangekomen, verzoeken wij u om ons hiervan binnen 10 dagen na verzending op de hoogte te stellen. Volg hierbij de onderstaande stappen:

  1. Neem contact op met onze klantenservice via contact@picknplay.fun.
  2. Voeg duidelijke foto's van de beschadigde verpakking en het product toe aan uw e-mail.

Na ontvangst en beoordeling van uw melding sturen wij u een vervangend product toe. Let op: een terugbetaling voor beschadigingen tijdens transport is niet mogelijk.

3. Procedure voor Retourzending

Indien u voldoet aan de voorwaarden voor een retourzending (verzegelde en ongeschonden verpakking):

  1. Stuur een e-mail naar contact@picknplay.fun met de reden voor de retourzending.
  2. Vermeld uw bestelnummer en voeg een foto toe van het product in de originele staat.
  3. Na goedkeuring ontvangt u verdere instructies voor het terugzenden van het product.

4. Belangrijke Opmerkingen

  • Verzendkosten voor een retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product een fout bevat die door ons is veroorzaakt. Spellingsfouten of een ontevredenheid over de inhoud valt hier niet onder
  • Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren die niet voldoen aan de bovenstaande voorwaarden.

Door een bestelling te plaatsen bij Pick 'n Play, gaat u akkoord met ons retourbeleid. Wij danken u voor uw begrip en vertrouwen in ons product. Voor vragen of meer informatie, kunt u contact met ons opnemen via contact@picknplay.fun.